Questions fréquemment posées

Mes clignotants clignoteront-ils plus rapidement si j'installe une queue intégrée à Customm LED ou les encastrés à LED universels et que j'enlève mes clignotants d'origine ?

Oui

Pourquoi mes clignotants clignotent-ils rapidement lorsque j'enlève mes clignotants d'origine ?

Les relais de clignotants d'origine sur nos motos - qui sont les dispositifs qui font "clignoter" les clignotants - sont conçus pour clignoter deux fois plus vite que la normale lorsqu'une ampoule est grillée. Cela permet à l'opérateur de savoir qu'une ampoule de clignotant est grillée. Malheureusement, la plupart des produits de clignotants après-vente (y compris les produits Custom LED) consomment si peu d'énergie par rapport aux ampoules d'origine que le relais de clignotant pense qu'une ampoule est éteinte alors que ce n'est pas le cas.

Comment ralentir les clignotants de mon vélo ?

Vous avez deux options :
  • Solution recommandée : remplacez simplement le relais clignotant OEM par l'un de nos relais clignotants électroniques à LED , qui sont conçus pour clignoter à la vitesse normale avec des LED, des ampoules à incandescence ou toute combinaison des deux.
  • Solution alternative : vous pouvez utiliser un égaliseur de charge pour corriger votre vitesse de clignotement.

Si je décide de ne pas ralentir le taux de flash, est-ce que cela nuira à mon vélo ou à son câblage à long terme ?

Non, cela n'endommagera en rien le vélo.

J'ai installé un feu arrière à LED intégré personnalisé et des encastrés à LED d'un autre fabricant, et maintenant mes clignotants ne clignotent plus du tout, qu'est-ce qui ne va pas et comment puis-je le réparer ?

Si la quantité d'énergie consommée par les clignotants sur le véhicule est trop faible, le relais de clignotant d'origine tombera en dessous d'un seuil où il ne clignotera plus du tout. Pour résoudre ce problème, vous devez soit remplacer le relais de clignotant par un autre qui n'a pas d'exigence de charge minimale et/ou une notification d'ampoule comme un relais de clignotant LED électronique LED personnalisé - ou, si votre vélo n'a pas de remplaçable relais clignotant, vous devez utiliser un égaliseur de charge Custom LED.

Si vous voulez juste qu'il clignote à nouveau (rapidement), l'égaliseur de charge Custom LED Stage I est une solution à valeur ajoutée ! Veuillez nous envoyer un e-mail pour une assistance technique.

Quel est le meilleur moyen de corriger le taux de flash sur mon vélo, le relais de clignotant LED électronique Custom LED ou l'égaliseur de charge Custom LED?

La meilleure façon de corriger le taux de flash sur n'importe quelle voiture ou moto est de remplacer le relais de clignotant d'usine par un autre qui n'a pas d'exigence de charge minimale et/ou de notification d'ampoule. Le relais de clignotant LED électronique Custom LED est la meilleure solution pour les motos et les voitures équipées de relais de clignotant compatibles (voir la page produit pour la note de compatibilité).

En remplaçant votre relais clignotant, vous profitez des aspects d'économie d'énergie des LED (ou des lampes plus petites) que vous avez installées. Le relais de clignotant LED électronique Custom LED corrige le taux de clignotement des vélos sans gaspiller d'énergie, et pour la moitié du prix de deux paires d'égaliseurs de charge LED Stage II personnalisés !

Cependant, certaines voitures et motos n'ont pas de relais de clignotant compatible (deux fils ou trois fils), c'est là que l'égaliseur de charge Custom LED Stage II règne en maître !

Combien de relais clignotants seront nécessaires pour ma moto ?

Un seul relais clignotant par moto.

Quel service d'expédition utilisez-vous pour l'expédition des commandes ?

Nous avons une page qui détaille toutes nos méthodes d'expédition de commande ici .

Pour les produits vendus via notre réseau de revendeurs, veuillez les contacter directement au sujet de leurs méthodes d'expédition.

Quels sont vos services de réparation/remise à neuf ?

Si vous avez un article qui ne relève pas de la politique de garantie , ou si vous avez endommagé un article par inadvertance, Custom LED propose des services de réparation/remise à neuf pour la plupart de nos produits. Une remise à neuf complète d'un feu arrière comprend un nouveau faisceau, une lentille, un boîtier et une inspection minutieuse, un nettoyage et une réparation du circuit imprimé si nécessaire ! Le service client et la satisfaction sont une priorité absolue chez Custom LED. Veuillez nous contacter si vous avez un produit qui nécessite une remise à neuf.

À quelle vitesse expédiez-vous les commandes ?

Nous sommes fiers du traitement rapide des commandes. Notre heure limite d'expédition est 12 h 00, heure de l'Est. Toutes les commandes non personnalisées reçues des jours ouvrables avant cette heure limite sont expédiées le jour même. Les jours ouvrables sont généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés postaux.

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un support client en dehors des heures d'ouverture ?

Chez Custom LED, le service client est une priorité absolue. Le propriétaire de Custom LED et concepteur de nos produits répond au téléphone et à tous les e-mails - toujours. En dehors de nos heures normales d'ouverture, nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures. Les appels téléphoniques sont même transférés vers des téléphones personnels en dehors des heures de bureau. Assurez-vous de laisser un message vocal si vous atteignez notre messagerie vocale, afin que nous puissions vous rappeler rapidement.

Quelle est votre politique de garantie ?

Veuillez consulter notre page Politiques pour notre politique de garantie.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter notre page Politiques pour notre politique de retour.

Quelle est votre politique d'expédition ?

Veuillez consulter notre page Politiques pour notre politique d'expédition.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Veuillez consulter notre page Politiques pour notre politique de confidentialité.

Vos produits sont-ils approuvés DOT ?

Non . Aucun de nos produits n'a été soumis à l'approbation du DOT. Cela ne veut pas dire qu'ils seraient rejetés cependant. Nos produits sont conçus et fabriqués pour une « utilisation hors route uniquement ». Il n'existe pas de feu arrière à LED intégré approuvé par le DOT en raison des exigences du DOT pour le positionnement des clignotants.

J'ai des problèmes avec l'utilisation de ma carte de crédit sur votre site Web via PayPal. Le panier indique "impossible d'utiliser cette carte pour cette transaction. Que puis-je faire ?

Veuillez appeler PayPal Merchant Solutions au 888-215-5506 et indiquer le problème que vous rencontrez. Ils travailleront pour résoudre votre blocage de carte de crédit.

PayPal a des algorithmes qui tentent de bloquer les transactions frauduleuses. Ils pèchent évidemment par excès de prudence, et parfois des transactions légitimes sont signalées à tort comme à haut risque de fraude. En les appelant et en confirmant que vous êtes le titulaire de la carte et que vous avez l'intention d'effectuer l'achat, ils peuvent ajuster la transaction pour lui permettre d'être compensée.

 

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